By Nikos Kotoulas – Research Director and Business Development Ipsos.
Da tempo ci diciamo e ridiciamo che non si dovrebbe parlare di fedeltà, concetto semplicistico e fin troppo riduttivo, come d’altronde quello di “consumatore”. Questo, oggi, non ti perdona nulla. E anche quando non ha particolari motivi d’insoddisfazione, trova comunque occasione di “tradire” la propria Insegna di riferimento per la spesa…Ipsos Retail Solutions – Newsletter, Febbraio 2015
